据相关资料披露，工行个人贷款业务的贷后监测与检查由——贷款经办行个人信贷业务部门、各级行信贷与投资管理部门负责。

贷款经办行：监测人员负责监测贷款用途和贷款质量变化，归集风险项目和风险客户信息，对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查，根据日常检查情况完成资产质量和贷款风险分类认定；

信贷管理部门：监测人员负责对辖内个人贷款整体情况进行监测检查，对贷款经办行监测检查工作进行跟踪、督导及考核，对监测中发现的重大问题进一步核查。

相关资料披露，工行的个人贷款出现借款合同约定的任一违约情形，贷款经办行会立即根据合同约定采取必要的救济措施，包括但不限于收取违约金、计收罚息和复利、要求追加担保、以合法手段催收或追偿、宣布贷款立即到期、法律诉讼、行使担保权利等。

个人贷款按照风险分类状态和逾期天数，结合客户还款能力、还款意愿等情况分阶段采取电子自动催收、人工电话催收、寄送催收函、上门催收、发律师函催收和公证催收等方式，或组合采取上述催收方式，提升催收的有效性。

具体来看，逾期贷款催收由总行电子银行中心 95588 人工座席人员、贷款经办行催收人员、信贷管理部门贷后管理人员负责。

其中，总行 95588 人工座席人员负责逾期 1-15 天贷款的集中电话催收工作；

贷款经办行催收人员负责逾期 15 天以上的贷款催收工作；

信贷管理部门贷后管理人员负责对催收工作进行组织、督导与考核。

对逾期 90 天以上的个人贷款，贷款经办行和催收中心要继续履行催收职责，对于确实无法催回的贷款，贷款经办行客户经理或催收中心催收人员提出进一步处理意见，符合《个人不良客户不良贷款管理办法》规定诉讼条件的，及时搜集有关材料，配合不良贷款管理部门和法律部门向法院提起诉讼，同时结合实际情况采取欠款扣收、贷款重组、以物抵债、呆账核销等措施开展不良贷款清收处置。

对已核销但仍保留追索权的个人贷款，按照账销案存的有关规定，继续做好贷款管理和清收处置工作。

专题：贷款逾期催收