更新时间:2025-09-11 16:56:40
【违规行为描述】:指商家发布的商品价格、从事的价格宣传等行为违反法律法规、平台规则,或商家通过价格作弊方式吸引用户点击、下单的行为,如虚构被比较价格/折扣、不实价格承诺、低价SKU引流等。
一、违规具体场景
1、价格设定不合理,包括但不限于:
商品销售价格不在所发布类目的常规价格区间内,即商品销售价格≥类目常规最高价或商品销售价格≤类目常规最低价;如:商家设置不以成交为目的且过高的商品价格“999999元”;
针对同一商品或者服务,在同一店铺设置多种价格且无合理理由,或同一商品下各SKU之间的销售价格价差不合理,包括价差绝对值>所发布类目的常规价差绝对值、价差倍数>所发布类目的常规价差倍数;
商品售卖价调价幅度及频率显著高于同类商品;
商家采取馈赠物品或者服务等方式开展促销活动,如果馈赠物品或者服务标示价格(价值)的,所标示的价格(价值)应当真实明确,不得虚构;
赠品(如有)标示价格不得高于主售卖商品价格;
关于价格设定不合理,详见《商家【价格违规-价格设定不合理】实施细则》
2、价格虚假或虚构,包括但不限于:
虚构被比较价格:
商家进行价格比较时,所宣传的被比较价格(如划线价、参考价等形式)不真实、不准确,无法提供真实有效的价格凭证
部分类目(如酒水、图书)商品的被比较价格,还需遵守对应类目的行业管理规范,详见《【酒类】商品发布及宣传细则》、《【母婴图书】行业管理规范》
虚构优惠折扣:
优惠折扣信息虚假、使人误解,或未显著标明优惠折扣使用的限制条件,包括但不限于:刻意抬高售卖价、设置异常高额优惠券售卖低价商品、虚构限时特惠等;
商品信息宣传不规范价格营销词,诱导消费者点击,包括但不限于:跳楼价、清仓价、亏本价、甩卖价、白菜价、恐怖价、自杀价、倒闭价、破产价、处理价等。
价格宣传虚假或引人误解:
商品标题宣传价格信息;
商品主图、商详宣传的价格与实际价格不一致,或者将有获取条件/仅针对部分用户提供的优惠计入商品宣传价格计算等【如新人价、抖音月付1分购,仅对符合特定条件下的少量用户可享受该优惠价格,但商家突出宣传该优惠价格,导致消费者可能产生误认】。
关于价格虚假或虚构,详见《商家【价格违规-价格虚假或虚构】实施细则》。
3、违背价格承诺:
商家销售商品和提供服务时有价格承诺,不履行或者不完全履行的。举例:
承诺商品提供价格保护服务,但实际未提供或未履约;
商家与消费者约定按100元预售价售出该商品,但实际交易时要求消费者支付额外差价,提高现价或拒不交易;
4、价格引流作弊,包含但不限于:
低价sku作弊
低价sku跨品类:商家将不同类目的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售;
低价sku低配版:商家将不同材质、款式、功能等不同属性的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售;
套装单件/主件配件混卖:商家将整套商品/套装商品和单件商品、配件辅料与主件商品发布在同一个商品ID或商品链接中售卖;
低价sku无意义:商家将缺货、联系客服、订金、邮费、赠品、换购等非商品常规信息与常规的商品发布在同一个商品ID或商品链接中售卖;
低价sku规格低于主图标题描述:最低价SKU的规格描述低于商品主图或标题规格描述;
低价sku不合理规格:商家将最低sku设置成违背常识或行业认知的规格属性,如48码女鞋、50斤以下成人女装;
低价sku小规格拆分:商家将商品的正常规格进行拆分后发布,如纸巾的正常规格以"包"为单位,但商家拆分后以"张"为单位进行销售;
其他低价SKU作弊行为:商家通过设置不合理的限制条件等作弊行为,影响消费者正常购买低价sku;
关于低价sku作弊,详见《商家【价格违规-低价SKU作弊】实施细则》
物流信息作弊
低价高邮:商家展示价格设置低价,同时设置高邮费(邮费相较于商品本身到手价价格较高)拉高消费者实际支付价,如:展示价格0.01元的商品,绑定2元的邮费;
邮费不合理:商家发布实物商品时设置不符合行业标准的高运费,或者发布虚拟物品时设置运费;
区域限售不合理:商家通过设置不合理的区域限售,影响消费者正常购买低价商品;
关于物流信息作弊,详见《商家【价格违规-物流信息作弊】实施细则》。
二、违规处理
处置措施:
情节轻微:商品下架;
情节一般:商品下架、店铺限期屏蔽(1日);
情节严重:商品下架、店铺限期屏蔽(3日);
情节特别严重,每次商品封禁、店铺停业/店铺清退。
对于商品违规信息(包括但不限于SKU、主图和标题等),平台有权删除、重置或要求商家进行整改,若整改后仍有违规信息或超过期限未整改,平台有权依据平台规则对商家和商品采取商品下架、店铺限期屏蔽等处置措施。
专题:价格违规