12.1 商家端展示

2.1.1 展示路径 商家可通过【抖店后台】-【店铺】-【商家体验分】查看体验分当日数据，并可查看【分数概况】、【权益概况】、【指标预警】和【全部指标】等模块。附【商家体验分】诊断系统使用说明手册。

2.1.2 分析诊断（1）商家可通过首页【全部指标】模块，查看所有考核指标当日变化趋势，以及在同行中的排名；（2）商家可点击【全部指标】模块指标名称进入对应指标的诊断详情页，查看近30天指标趋势，以及商品、物流、客服、售后更细维度的诊断分析。

2.2 消费者端展示

2.2.1 分数展示商家体验分将通过店铺首页、商品详情页等位置以五分制的形式向消费者展示，百分制与五分制的转换规则可在【抖店后台】-【店铺】-【商家体验分】-【向消费者展示规则】查看，转化规则如下：

2.2.2 名称展示向消费者展示页面中，官旗和旗舰店商家体验分展示为“旗舰口碑”，非旗舰店商家体验分展示为“店铺口碑”，下图示例。

专题：体验分数据