为持续优化古城营商环境、提升景区服务品质、擦亮文明旅游名片，近期，松潘古城“商户帮帮团”常态化开展志愿服务行动，志愿者扎根古城街巷一线，以暖心服务护航市场有序运行、助力文旅提质增效，让志愿力量成为古城最温暖的底色。

松潘古城“商户帮帮团”志愿服务队围绕商户发展、文明治理、游客服务三大方向，开展常态化、精细化志愿服务。街巷巡查过程中，志愿者主动靠前，引导辖区商户规范店外经营，落实“门前三包”责任制，保持门店环境干净整洁，积极倡导诚信文明经营理念，耐心劝导占道堆物、无序经营等不文明行为，推动古城经营环境向规范化、标准化转变。

“这个暑假我加入了古城商户帮帮团，至今已经参与志愿服务一个多月。我们日常主要引导商户规范货品摆放，做好门店保洁，劝导各类不文明行为，同时为往来游客提供路线指引、景点介绍等便民服务。经过一段时间的引导，越来越多商户自觉规范经营，街道环境卫生也得到明显改善，亲眼见证古城环境越变越好，我觉得这个暑假过得十分有意义，也很高兴能够为家乡文旅发展贡献一份青春力量。”大学生志愿者哈超说道。

面向往来游客，志愿服务团队紧扣景区实际游览需求，做实做细便民惠民服务。面对游客的路线问询、景点咨询等，志愿者热情答疑、主动帮助全力保障游客安全舒心出游，充分展现松潘古城热情好客的文明风貌。

随着志愿服务走深走实，松潘古城市容市貌持续改善，街巷环境干净井然，辖区商户诚信经营、文明经营的意识明显增强，主动参与古城治理、共同守护古城形象的氛围日益浓厚，文明服务、诚信经营、友善待客的新风尚逐步形成，古城文旅服务品质与文明形象得到整体跃升。

“以前我们开店摆放货品比较随意，门前卫生也不够重视。在志愿者的耐心劝导引导下，我们慢慢养成规范经营、自觉做好门前保洁的习惯。如今古城环境整洁有序，经营氛围越来越好，客流量也保持稳定，十分感谢志愿者们的辛勤付出。”古城商户赖伍深有感触地说。

下一步，松潘县将持续做强文旅志愿服务工作，建优建强“商户帮帮团”志愿队伍，进一步细化服务内容、健全长效工作机制、规范服务流程、提升志愿服务专业化水平，打通服务商户、服务游客、服务文旅发展的“最后一公里”。充分发挥青春志愿力量涵养文明新风、优化营商环境、激发文旅发展活力，全力助推松潘古城文旅产业高质量可持续发展。

专题：商户帮帮团