6月22日， 在《住房租赁条例》正式施行近一周年之际，住房租赁行业迎来首个系统化的居住安全企业标准。6月22日，贝壳找房旗下贝壳租房（惠居事业线）正式发布《贝壳惠居安全标准》（Q/BKHJ 001-2026），标志着住房租赁领域安全管理从经验驱动向标准驱动迈出关键一步。

不同于传统聚焦单一风险或局部环节的管理要求，安全标准首次从组织治理视角出发，系统构建覆盖领导责任、基础保障、风险管控、隐患治理、应急管理、监督检查与持续改进的安全管理框架，推动住房租赁行业安全管理从经验驱动走向标准驱动。

填补行业安全标准空白

安全理念贯穿租住全生命周期

近年来，自燃气泄漏引发的爆炸中毒、电气线路故障引发的火灾等安全事件时有发生，安全事故不仅造成人员伤亡和财产损失，也暴露出租赁住房在安全管理方面的薄弱环节。据行业人士分析，租赁住房因人员流动性大、设施使用频繁、安全意识参差不齐等特点，安全风险防控难度更高，更需要专业化、标准化的管理体系。

2025年9月15日，国务院《住房租赁条例》（第812号令）正式施行，这是我国首部专门规范住房租赁领域的行政法规。条例明确规定，用于出租的住房应当符合建筑、消防、燃气、室内装饰装修等方面的强制性标准，住房租赁企业应建立健全安全保障等内部管理制度，定期对租赁住房进行安全检查和维护。

贝壳租房安全管理负责人表示，条例的施行为行业划定了安全底线，但在具体操作层面，住房租赁行业长期缺乏系统性的安全管理标准。希望通过这套标准的发布，将国家法规要求转化为可执行、可检查、可改进的企业实践，为行业提供可借鉴的安全管理范本。

据了解，《贝壳惠居安全标准》适用于贝壳惠居事业线总部及各城市住房租赁业务的安全管理活动，内容涵盖领导作用、基础保障、策划、运行过程管控、应急管理、检查评价与持续改进等11个章节，形成完整的PDCA（计划、执行、检查和行动）闭环管理体系。

据悉，标准明确提出100乘以0等于0的安全理念，即任何一个安全事故都可能让此前所有努力化为乌有。在这一理念指引下，标准建立了覆盖房源准入、收房签约、检修排查、带看出房、租中巡检到退房交房全过程的安全管控机制。每套房源在出租前必须通过安全准入核验与全面检修，隐患整改完成后方可对外出租。

标准将安全管理前置化，安全治理起点前移至房源获取和准入阶段。标准设置了燃气安全禁收标准等房源准入红线，存在重大隐患的房源不得进入经营环节，从源头隔离不可控风险，守住租住安全第一道防线。

四道防线筑牢租住安全屏障

实现从单点管控到体系化治理转变

据贝壳租房安全负责人介绍，标准构建四道防线的安全排查治理体系：

一、房源准入防线：设置燃气禁收标准（目前8项禁收场景），资管收房时必须提交禁收场景信息，由审核师审核通过后方可收房，从源头阻断高风险房源。

二、收房检修防线：房源签约完成后，服务交付团队对房源全面检修排查，涵盖燃气、电气及其他安全隐患，问题整改完成后方可出租。

三、交房复检防线：出租前，服务交付团队与租客面对面交房，对燃气等重点安全事项复检，并开展安全告知和提醒，确保租客正确使用设施设备并知晓应急处置步骤。

四、租中巡检防线：租客入住后，服务交付团队定期开展入户安全检查，维修人员上门时同步附加安全检查，实现安全管理的动态覆盖。

据贝壳租房安全管理负责人介绍：“自2025年初体系建立至今，贝壳省心租累计排除掉2.5万套不符合准入条件的房源，对56.7万套新收房源进行安全检修，并对超过33.7万套租期内房源进行了定期巡检。”其表示：“如今一套省心租房源， 燃气检修排查覆盖约40个点位、电气检修排查覆盖约20个点位。”

区别于既有的碎片化管控模式，标准首次系统构建覆盖组织、责任、风险、监督与改进的安全治理框架。标准明确建立总部与城市二级安全管理组织，通过安全生产委员会机制统筹安全决策、安全投入和重大风险治理。

在责任体系方面，标准建立全员安全生产责任制，按照管业务必须管安全和一岗双责原则，将安全职责嵌入业务经营各环节，明确管理层、业务层和执行层职责边界，并将安全履职情况纳入绩效考核和评优评先体系。

标准还建立安全风险分级管控机制，对辨识出的危险源按高风险、较高风险、中风险和低风险四个等级进行分类管控。对于燃气和火灾等较高以上等级风险，由总部牵头制定管控措施，城市根据属地特性制定差异化措施，推动从解决一次问题到治理一类风险。

安全风险AI识别

租住安全管理走向数据驱动

科技手段是标准落地的重要支撑。贝壳租房依托数字化能力，构建覆盖风险识别、隐患治理、预警响应和数据分析的智能安全管理体系。

面向一线服务者，检修系统支持隐患排查任务派发、整改跟踪、验收闭环的全流程线上管理，具备隐患台账自动汇总、整改超期预警、数据分析与趋势研判功能，实现隐患发现、整改和复查的全链路留痕。

面向租客，平台在服务群中部署安全风险事件自动识别功能，可根据客户反馈内容智能识别涉及人身安全、火灾隐患、燃气泄漏等风险信号，触发即时工单并分级响应，实现“早发现、早预警、早处置”。同时，贝壳租房持续探索AI、大数据等技术在安全治理中的应用，通过风险数据沉淀与分析，识别高风险场景和共性问题，为安全决策和专项治理提供支撑。

此外，贝壳省心租面向租客设立24小时安全专线与服务群，确保紧急情况下的快速响应与分级处置。各城市按要求编制突发事件应急预案并定期演练，重大节假日及特殊时期启动应急值班机制。标准还鼓励在出租房源内张贴应急处置卡，便于租客在紧急情况下快速参照执行。

业内人士表示，《贝壳惠居安全标准》的发布及数字化治理手段应用，是住房租赁行业安全管理从经验管理阶段迈向标准化治理阶段的重要标志。在行业政策持续完善、租住需求不断升级的背景下，系统化、标准化的安全管理体系将成为租赁企业的核心竞争力之一。

“安全是住房租赁服务的底线。希望通过这一标准的发布，带动更多企业重视租住安全建设，共同推动行业从事后应对走向事前预防。”贝壳租房安全管理负责人表示：“未来，贝壳租房将根据法律法规变化、业务场景拓展和安全事件复盘结果，定期对标准进行评审和修订，推动安全管理体系的持续优化。”

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