微光成炬  爱润油城 大庆心灵驿站志愿服务纪实

在大庆这座充满活力的城市，有这样一群人，他们用专业与爱心，为市民筑起了一座心灵的港湾——大庆工会心灵驿站志愿服务队。他们的故事，是关于爱与关怀、成长与蜕变的温暖篇章，正逐步打造出独具特色的心理健康服务“大庆模式”。

每周，在大庆市职工心灵驿站公益课堂上，学员们的分享满含着收获后的喜悦。“感谢老师让我们学会用‘心流时刻’爱自己，提升幸福感，发挥无限潜能，让自己更快乐、更积极。”“案例分析和课上讨论，让我们更好地认识自己，发现潜能……”这些真挚的话语，正是心灵驿站志愿服务成效的生动体现。

组建专业团队，筑牢服务根基

2023年，大庆创新推出“心灵驿站”服务项目，汇聚了37名专业人才，他们或是退休的优秀领导干部，或是来自医疗卫生、心理服务、家庭教育、国学读书等领域的专家、教授，人人持有心理咨询师、职工心理关爱指导师、家庭教育指导师等资格证书，专业素养过硬。2025年，大庆工会心灵驿站志愿服务队正式注册成立，一支由心理咨询专家引领、基层思想政治干部为骨干、心理服务志愿者广泛参与的“专家＋志愿者”职工心理健康服务团队就此诞生。他们成为推动全市“心灵驿站”活动的核心力量，逐渐构建起覆盖全市的人文关怀和心理疏导志愿服务网络。

聚焦“一老一小”，全周期呵护心灵

习近平总书记强调“一老一幼”是家庭主要关切，关乎重大民生。心灵驿站志愿服务队敏锐把握这一要点，将“一老一小”心理健康作为工作重点，全方位融入群众全生命周期服务，致力于提升全人群心理健康素养。

在市第二福利院，一场别开生面的心理辅导课正在进行。满头白发的老人们围坐在一起，在心理辅导老师的带领下，从充满活力的“破冰环节——我真的很不错”，到温情满满的“回顾往事——我的前半生”，再到积极向上的“珍惜当下——快乐我做主”，情感支持心理课程层层递进。老师幽默风趣又亲切的话语，如同一股春风，轻轻拂过老人们的心田，引导他们珍惜当下的生活。72岁的刘奶奶打开了话匣子，倾诉着儿子儿媳在外打工，自己独居又思念家人的烦恼。老师耐心倾听，如同倾听自己亲人的故事，细致地分析问题，给出实用的建议。辅导结束后，老人们紧紧拉着老师的手，久久不愿松开，那是对关怀与温暖的不舍与眷恋。

志愿服务队老师介绍说：“进入老年期，老人心理变化较大，容易出现焦虑、抑郁、失眠等问题。我们通过心理健康讲座、老年教育课程、分享呼吸解压法、手指活动操等方式，帮助他们树立正确的心态和健康的心理，增强保健知识。”除了线下贴心服务，志愿服务队还邀请法律、医疗专家开展法律知识、健康讲座及义诊活动，开通免费心理疏导服务热线。自2023年以来，心灵驿站已开展15次老年人心理健康讲座，800余人参与，接待100余人次咨询，解决80余个心理问题。每一次的交流，每一个问题的解决，都让老人们的生活多了一份阳光。

当夕阳红遇上朝阳暖，温暖在油城双向奔赴。一位焦虑的母亲匆匆找到志愿服务队工作室求助：“孩子上初四，嫌我管学习太严，马上中考压力大，抵触情绪严重，我又要上班又要带娃，情绪崩溃，亲子关系紧张，该怎么办？”老师耐心地开导她：“理解您的心情，孩子这阶段容易出现对抗情绪，家长要试着理解孩子的压力，站在孩子的角度处理情绪，孩子才会愿意沟通。”回访时，家长惊喜地反馈孩子又变回了那个阳光开朗的模样。

心灵驿站志愿服务队的老师还定期走进大中小学，为青少年化解情绪困扰、学习压力、网络成瘾、沟通困难等心理问题。每学期，心理辅导老师以“课堂＋讲座”的形式，传授考前考中缓解紧张焦虑的方法，用“咨询＋干预”多维度全方位为学生疏解心理情绪。在这里，青少年们学会了与自己和解，与压力共舞，以更加从容的姿态迈向未来。

创新服务模式，让温暖触达每一个角落

为满足不同受众需求，心灵驿站精心打磨开发《做情绪的主人》《新形势下的减压与赋能》等25个新课件，提供更具针对性的心理支持。心灵驿站志愿服务队还特别关注女性心理健康，深入县区和基层开展“订单式”心理辅导课程，通过心理疏导沙龙、座谈等活动，构建起“心公益”平台。近80场“订单”式讲座，惠及近万名女职工，助力她们在生活与工作中绽放更加自信的光彩。志愿服务队以心理科普公益行、社会心理服务进机关、进社区、进学校、进企业为载体，深入基层开展心理健康辅导。累计服务基层近80场次，受众近万人，线下“一对一”个案咨询近500次。在重要节点时，积极开展心理援助志愿活动，为处于困境中的人们送去及时的关怀与支持。

心灵驿站志愿服务队还创新服务模式，与大庆广播电视台录制40期心理访谈节目“娘家人的贴心话”，通过电台“心灵之声”、公众号、微信视频等开展线上心理科普讲座，让心理服务跨越时空的限制，走进千家万户，为市民带来满满的精神滋养。

“你要倾诉，我就倾听；你有烦恼，我就解忧”，这是心灵驿站建立的初衷也是一直坚持的目标。“下一步，我们将继续扩大‘心灵驿站’的覆盖面，进一步完善常态长效志愿服务机制，提高公众心理健康水平，提升群众的幸福感，打造心理健康服务‘大庆模式’”，心灵驿站志愿服务队负责人张英这样说。

专题：心理健康服务