在呈贡斗南街道花田里社区的清晨或傍晚，总能看到一群忙碌的身影：身着红马甲的网格员、背着工具箱的维保师傅、手持扫帚的保洁大姐……他们无处不在，随叫随到。他们就是由社区党组织统筹、联动物业组建为而组建的“花宝帮帮团”。他们以居民微信群为纽带，将一件件“闹心清单”转化为“暖心答卷”，在楼栋院落间架起坚实的党群连心桥。

“花宝帮帮团”创建于2023年，打破了以往“社区管统筹、物业管运维、保洁归外包”的条块分割壁垒，创新性地整合了网格员、物业管理人员、楼栋管家、保洁、保安等六类力量，构建起“问题发现—资源调度—群众沟通—现场执行”的闭环链条，并建立了专属微信群。居民发现问题随手拍照发群，相关责任人即时认领、现场处置，省去了层层汇报的繁琐流程，实现了“接诉即办、未诉先办”。

机制的创新带来了治理效能的显著提升：电梯异响，维保人员迅速检修并设置围挡；绿化带蚊虫滋生，保洁员上报后，消杀队伍半天内完成全域作业；消防通道堵塞，网格员“吹哨”，物业与安保人员1小时内完成清运。自成立以来，帮帮团累计办结环境整治、安全隐患、便民服务等民生问题2000余件，居民满意率稳定在95%以上。

“有烦心事，找花宝帮帮团”已成为居民的默契。保洁员李阿姨感慨：“以前觉得自己只是扫地的，现在能帮邻居解决难题，听到感谢特别有成就感。”

下一步，花田里社区将持续深化“网格巡查吹哨、帮帮团联动响应、居民评价反馈”机制，吸纳更多热心居民和商户加入，进一步擦亮“花田三友”（与花为友、与民为友、与邻为友）党建品牌，让“花宝”成为社区永不掉线的温暖名片。

来源：都市时报

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