已购买停运列车车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内（含当日）办理退票手续，未打印报销凭证或使用非现金方式支付的，可通过12306网站或手机App直接办理退票，或持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票。如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，均不收取退票费。

福州车站提醒，恶劣天气影响下请旅客朋友们尽量减少外出，遇狂风暴雨切勿涉水通行。下一步，铁路部门将继续密切关注铁路沿线风速雨情，动态调整列车运行方案。请旅客朋友们密切关注12306铁路客服平台或车站显示屏、广播、公告等发布的信息，及时了解列车开行情况，合理安排行程。